西安市智慧养老服务信息平台情况介绍
西安市智慧养老服务信息平台是西安市民政局主办，由社会力量运营的综合为老服务平台。平台利用互联网、移动网、物联网、GIS、GPS、大数据、云计算和人工智能等科技手段，采用市级、区县、街道/乡镇、社区/村四级架构，形成一网站、一号通、两平台、三数据、九系统的11239智慧养老特色体系，使平台能够实现居家、社区、机构的服务和监管，并通过引进成熟的智能产品延伸服务到家庭。创新社会化运营模式，以暖分助老卡为介质，聚合异业联盟服务商，实现家政服务、生活照料、心理慰藉、健康管理、医疗医药、康复护理、休闲娱乐、老年教育、旅游旅居、储蓄、保险、购物缴费、信息服务等一体化服务，着力打造智慧养老，幸福西安，使广大老年人享受多层次、个性化养老服务，切实增强人民群众的获得感。
目前，目前，平台已为60岁以上老年人建立80.6万份档案，知识库信息246条；为825个社区养老服务站/机构，153个养老院，农村幸福院 1060 个等养老服务组织和机构建立了信息档案。同时，与西安城市一卡通公司、中国建行陕西省分行、中国人寿陕西分公司、普惠体检、西安市家协、众帮社区居家养老协会、米旗蛋糕、怡康医药、尤萨洗衣、中旅、和氏乳业等多家著名单位、协会等签订合作协议；暖分助老模式已经在莲湖区开始试点工作，随着运营工作的进一步开展，各类服务将逐步启动，平台将有效地发挥信息发布、服务联动、监督管理、数据分析、和应用等作用，推动我市养老服务业向纵深发展。平台情况具体如下：
一网，即平台门户网站。建设西安市智慧养老服务门户网站（www.zhyl965001.com）（手机和PC版），实现各类信息发布、查询、服务预定和评价。
一号，即养老服务热线。开通全市养老服务电话965001，老年人及家属与民政及相关部门、服务组织和企业、志愿者个人等联通，实现一号对外、集中受理、分类处理、统一协调、各方联动、限时办理。实现政策咨询、事务咨询、服务对接、服务监督、主动关怀、紧急救助等服务。
两平台，即微信平台和短信平台。将养老相关政策、办事流程、服务内容、相关标准、服务商家等推送到平台上，实现快捷查询。
微信平台
短信平台
三数据，即老年人数据、服务商数据和服务运营数据。平台具有强大的数据采集、数据处理、数据分析功能，实现全市养老数据的分类、分析、展示和利用目标，为服务组织和政府提供决策依据。
老年人基础数据
服务商基础数据
运营数据
九系统，即居家养老服务管理系统、社区养老服务管理系统、养老院管理系统、农村幸福院管理系统、老年人能力评估系统、政府购买养老服务审批系统、服务监督管理系统、暖分助老管理系统、服务商管理系统等相关管理和运营系统，实现全市居家、社区、机构、个人多业态服务与管理，提升服务质量。
居家养老服务管理系统
社区养老服务组织管理系统
农村幸福院管理系统
养老院管理系统
老年人能力评估系统
社会组织使用评估系统开展老年人能力评估员培训
部分区县已经开始使用评估系统开展评估工作
政府援助购买养老服务审批系统
服务监督管理系统，部分社会组织已经开始使用
暖分助老管理系统
暖分助老项目已经在莲湖区开展试点工作
老年人在积分超市兑换生活用品
